Sıkça sorulan sorular

Sipariş, kargo, iade ve malzemeler hakkında en çok sorulanlar.

Nasıl sipariş veririm?

Menüdeki Ürünler sekmesinden kategorilere girebilir, aradığınız şeyi biliyorsanız sayfanın üstündeki arama kutusunu kullanabilirsiniz. Ürünü sepete ekleyip ödeme adımına geçmeniz yeterli; hesap açmadan da sipariş verebilirsiniz.

Siparişim ne zaman elime geçer?

Siparişiniz ertesi gün kargoya verilir; Türkiye içinde ortalama 3 iş gününde, yurt dışında ortalama 5 iş gününde teslim edilir. Özel üretim siparişlerde süre size baştan bildirilir; üretim bittiğinde kargolanır.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Hesap açmadan sipariş verdiyseniz Sipariş takibi sayfasından sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız e-posta adresiyle durumu görebilirsiniz.

Ödeme güvenli mi?

Kart bilgileriniz bu sitede hiçbir aşamada tutulmaz. Ödeme, bankalarla anlaşmalı ödeme kuruluşu iyzico'nun kendi sayfasında alınır ve 3D Secure adımı bankanızda tamamlanır.

Fiyatları kendi para birimimde görebilir miyim?

Evet. Sayfanın üst kısmındaki para birimi seçeneğinden fiyatları Türk lirası, dolar, euro veya sterlin olarak görüntüleyebilirsiniz.

Yurt dışına gönderiyor musunuz?

Evet, yurt dışına gönderiyoruz. Ödeme adımında teslimat ülkesini seçtiğinizde kargo bedeli, siparişin ağırlığına göre otomatik hesaplanır. Fiyatları sayfanın üstündeki para birimi seçeneğinden dolar, euro veya sterlin olarak da görebilirsiniz.

İade edebilir miyim?

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış olmak ve faturasıyla birlikte gönderilmek şartıyla iade edebilirsiniz. Ayrıntılar ve bildirim adresi Kargo ve iade sayfasındadır.

Ürünler hangi malzemeden yapılıyor?

Çelik ürünlerde 304 paslanmaz ya da karbon çelik kullanılır; hangisinin kullanıldığı ve kalınlığı her ürünün kendi sayfasında yazılıdır. Ahşap, deri ve kumaş ürünlerin malzemesi de aynı yerde belirtilir.

Ürünlerdeki siyah renk boya mı?

Hayır. Karbon çelik parçalardaki siyah renk, ısıl işlemle elde edilen bir karartmadır; yüzey yüksek sıcaklıkta işlenerek koyulaştırılır. Bir boya ya da kaplama değildir; ateşte yanmaz, dökülmez, pul pul olmaz. Gıdayla temas eden bölümler ise 304 paslanmaz çelikten üretilir. Hangi parçanın hangi çelikten olduğu her ürünün kendi sayfasında yazılıdır.

Balmumlu ürünler nasıl temizlenir?

Balmumlu kanvas ürünlerimizde doğal, organik balmumu kullanılır. Bu ürünler çamaşır makinesinde yıkanmaz; yüzeyi nemli bir bezle silmeniz yeterlidir.

Aklımdaki bir ürünü benim için üretir misiniz?

Aklınızdaki ürün çelik, ahşap, deri veya kumaşsa üretiriz. İletişim sayfasından ya da Instagram hesabımızdan yazmanız yeterli.